朋友剛開始做銷售工作的時(shí)候，每次下班回到家都抱怨說工作不好做，客戶很難溝通，有很多問題都說不明白等等。我想現(xiàn)在剛接觸銷售工作的畢業(yè)生來說恐怕都遇到了這樣的問題。為什么會(huì)有這樣那樣的問題呢？筆者認(rèn)為，這跟我們?cè)谄匠５纳�活中的學(xué)習(xí)，思考太少有關(guān)。

看到別人侃侃而談的時(shí)候，別人把事情分析的頭頭是道的時(shí)候，我們應(yīng)該想他們?cè)趺磿?huì)那么多，了解那么多呢？

人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡(jiǎn)單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。因此，你要做到五多即多讀、多看、多寫，多動(dòng)、多思。

1、多讀

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

2、多看

所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場(chǎng)時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去；

3、多寫

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆（毛）字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

4、多動(dòng)

所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

5、多思

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

筆者在自己的另一篇文章中用簡(jiǎn)明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。

1、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我？

2、溝通之四大要素：

真情實(shí)意的聽

言之有物的說

有的放矢的問

恰如其分反饋

3、溝通之團(tuán)隊(duì)效能：

對(duì)上要有膽識(shí)

對(duì)下要有心情

平行要有肺腑

4、溝通之招招必勝：

掌握溝通性格

看透無聲千言

溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結(jié)誒：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。”正如學(xué)習(xí)珠算，開始先學(xué)習(xí)如何運(yùn) 用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對(duì)珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直 覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。

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