浙江銳拓信息科技有限公司長沙分公司招聘簡章

公司簡介：

浙江銳拓是一家依法設(shè)立、具備各項專業(yè)資質(zhì)的催收服務(wù)公司。浙江銳拓于2019年得到國家頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，可依法在全國范圍內(nèi)進(jìn)行國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。同時，浙江銳拓還率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。目前浙江銳拓是催收行業(yè)內(nèi)唯一擁有電信和銀行催收服務(wù)“雙資質(zhì)”認(rèn)證的公司。

目前公司已在杭州、德清、溫州、蘇州、撫州、廣州、長沙、成都、合肥、福州、青島等地開辦了多個后臺集中作業(yè)場地。公司目前一線作業(yè)團(tuán)隊人力約為600余人，其中2/3服務(wù)于銀行，1/3服務(wù)于消金，且平均電催經(jīng)驗為2年左右。

我們所從事的行業(yè)是整個社會信用體系的支柱，也是整個金融行業(yè)的閉環(huán)。很高興我們沒有在這個時間節(jié)點錯失大家，大家也沒有在這個時間節(jié)點錯失這個行業(yè)和這家企業(yè)。整個社會的誠信之路才剛剛開始，我也非常期待也很榮幸跟在座的精英一起，書寫中國的契約精神，構(gòu)建誠信社會的最美好的畫卷。

崗位介紹

一、電話客服（50名）

薪酬4000-8000元/月(上不封頂)/長沙/�？�

需求專業(yè)：

不限專業(yè)

崗位職責(zé):

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位要求:

1、 學(xué)歷不限，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力�？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

福利待遇：

1、帶薪年假；

2、年度旅游、不定期團(tuán)建、生日、節(jié)日禮品；

3、晉升平臺；

4、五險；

聯(lián)系方式：

聯(lián) 系 人：羅經(jīng)理

聯(lián)系電話：15367896939

聯(lián)系郵箱：43916596@qq.com

聯(lián)系地址：湖南省長沙市雨花區(qū)木蓮中路維也納酒店1206號

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