最近發(fā)現(xiàn)很多的朋友都再討論背景調(diào)查的話題。我們在之前為企業(yè)推薦高級人才的時(shí)候，也會(huì)對人才進(jìn)行背景調(diào)查。現(xiàn)在，背景調(diào)查也作為一項(xiàng)單獨(dú)的業(yè)務(wù)，為有需求的企業(yè)提供。
　　今天在這里和大家分享一下我們是怎么開展背景調(diào)查的，背景調(diào)查有什么樣的方法和技巧吧。 　　
首先，進(jìn)行背景調(diào)查分兩種類型。

　 　一種類型是針對一些中小型的公司，或者是對高級人才缺乏甄別能力的企業(yè)進(jìn)行的背景調(diào)查。這個(gè)時(shí)候，我們提供的背景調(diào)查更多的是傾向于幫助企業(yè)對人才進(jìn)行甄別和選拔。做這類背景調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)是要基于素質(zhì)模型。也就是說，這個(gè)職位這個(gè)人才最重要的能力和關(guān)鍵素質(zhì)是什么？針對這個(gè)崗位需要的關(guān)鍵素質(zhì)和能力怎么樣去調(diào)查和了解。有針對性、有目的的性的去調(diào)查和了解。否則，只是泛泛的去調(diào)查，對實(shí)際沒有太多的參考價(jià)值和作用。

　　第二種類型的是誠信的背景調(diào)查。這個(gè)主要是針對一些大的企業(yè)。他們對人才已經(jīng)具備甄別能力了。他們需要了解的是這個(gè)人的人品如何？誠信如何？之前，我們就曾經(jīng)遇到過這樣的例子：企業(yè)委托我們調(diào)查一個(gè)采購方面的人才。企業(yè)希望了解到這個(gè)人才以往和供應(yīng)商有沒有回扣方面的交易。這種比較隱私的調(diào)查，難度就比較大了。很多企業(yè)通過正常的渠道自己是沒有辦法去開展的。

　　對候選人進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候，我們多數(shù)從事還是屬于第一種。幫助一些缺乏甄別能力的中小企業(yè)判斷候選人。

　　一般范圍有幾個(gè)方面：首先是候選人的學(xué)歷。這個(gè)比較容易判斷出來，現(xiàn)在很多的學(xué)歷證書、英文證書網(wǎng)上都可以查出來。為了給學(xué)校提供實(shí)事求是的證明。我們一般都是聯(lián)合學(xué)校來查，讓學(xué)校出具證明證明其學(xué)歷的真?zhèn)涡�。除非是一些年代比較久遠(yuǎn)的學(xué)�；蛘呤且呀�(jīng)不存在的學(xué)校，一般的學(xué)校的檔案館都會(huì)存放學(xué)生的學(xué)歷證明。但是，我們再進(jìn)行背景調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)假學(xué)歷居然也是最多的。主要有幾種類型，一種是完全偽造，根本就沒有再這個(gè)學(xué)校讀過書，拿過學(xué)位。一種是入學(xué)的時(shí)間不對，或者是專科寫成本科。還有一種是確實(shí)再該學(xué)校讀過書，但是不是該專業(yè)。

　　我們曾經(jīng)遇到過一個(gè)很搞笑的假學(xué)歷，該學(xué)歷證書上寫的是這個(gè)人是2001年的時(shí)候畢業(yè)于江西南昌某大學(xué)，學(xué)歷證書上赫然蓋了校長的大印。我們把這個(gè)學(xué)歷證書一傳真給學(xué)校，那邊負(fù)責(zé)人收到傳真以后馬上告訴我們學(xué)歷是假的。我們很納悶，老師居然這么火眼金睛。僅看一份傳真，不到2分鐘就判斷出來了？

　　結(jié)果老師給我們道出了原委，原來學(xué)歷證書上蓋的校長的大印就不對，這名校長是2003年的時(shí)候才新調(diào)任到學(xué)校來的。怎么可能在2001年的畢業(yè)證書上給他們蓋章呢？這個(gè)候選人買假學(xué)歷也買到了“假貨”。

　　除了學(xué)歷以外，平常查得比較多的還有一些英文證書之類的。這些都比較好查，一般網(wǎng)上都可以查到了�；蛘呤且恍┤瞬糯笫袌鲆部梢詭兔�進(jìn)行驗(yàn)證。

　　第二類是工作經(jīng)歷的核查了。

　　工作經(jīng)歷的核實(shí)，主要是針對崗位的關(guān)鍵素質(zhì)模型有針對性的開展的。

　　我們一般會(huì)對候選人近10年的工作經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查，年代太久遠(yuǎn)的意義也不大了。

　　在對人才進(jìn)行工作經(jīng)歷的調(diào)查的時(shí)候，重要的是三個(gè)方面。一方面是“調(diào)查取證”的范圍，另外一方面是調(diào)查的內(nèi)容。最后一個(gè)方面是流程和技巧。

　　首先，在流程上，我們首先會(huì)要求被調(diào)查人簽署一份背景調(diào)查的授權(quán)信。這個(gè)證明文件是非常重要的：

　　第一點(diǎn)，它做到了對被調(diào)查的人的尊重；

　　第二點(diǎn)，在進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候，它作為一項(xiàng)證據(jù)具有說服力。

　　尤其是在一些港資和外資公司的時(shí)候，如果沒有被調(diào)查人的背景調(diào)查授權(quán)信，對方公司根本就不會(huì)搭理你的。提供完授權(quán)信以后，就要求被調(diào)查人提供一些可以作為他證明人的聯(lián)系方式了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候大家都知道，被調(diào)查人提供的證明人對他的評價(jià)只能打5折的信任。那究竟怎么判斷證明人對候選人的評價(jià)是否客觀真實(shí)？接下來就是我們背景調(diào)查的范圍了。

　　關(guān)于被調(diào)查人的范圍，我們把這個(gè)這個(gè)叫360度的專業(yè)背景調(diào)查。為什么叫360度。指的就是一個(gè)全方位、立體化的背景調(diào)查。我們不能光靠被調(diào)查人提供的那幾個(gè)證明人來證明。這些人的可信程度只有10%。比如一個(gè)銷售總監(jiān)，我們調(diào)查的時(shí)候，調(diào)查的范圍會(huì)涉及：“上司、下屬、平級同事、客戶、公司老總、人力資源部”幾個(gè)跟銷售總監(jiān)接觸比較多的部門。這樣，就保證了這個(gè)銷售總監(jiān)調(diào)查的緯度。如果大家對他們的評價(jià)都比較一致，那問題也就基本說明白了。另外，有的朋友可能會(huì)問，有一些被調(diào)查人的公司已經(jīng)倒閉或者是兼并了。怎么調(diào)查，那就要看這段工作經(jīng)歷的重要性了。如果是10多年以前的，個(gè)人認(rèn)為價(jià)值并不是特別大。也沒有必要去翻那些老黃歷。如果是最近的這段工作經(jīng)歷，那就可以讓這個(gè)人盡可能的多提供一些證明人，順騰摸瓜。把這些離開公司的證明人都找出來。這個(gè)可能就是要多費(fèi)一些時(shí)間和精力了。也可以在一些大的人才網(wǎng)站去搜索一下，這家公司原來的這些員工，比如人力資源部、銷售的同事。看能不能找到她們?nèi)チ私狻?br />
　　第三點(diǎn)：找到了證明人，怎么有效的獲得信息呢？大家應(yīng)該都有一個(gè)感受就是中國人都愿意當(dāng)老好人，不愿意說人家的壞話。尤其是這個(gè)人已經(jīng)離職了，就更不愿意對這個(gè)人進(jìn)行評價(jià)了。比如說我們問證明人這個(gè)人的表現(xiàn)如何，證明人可能會(huì)回答我們：“還可以，不錯(cuò)，挺好的。” 什么是挺好的，什么是不錯(cuò)啊。好象調(diào)查完了還是什么都不知道。怎么解決這個(gè)問題？

　　大家都是做HR的，對有一個(gè)名詞一定不會(huì)陌生，“結(jié)構(gòu)化面試”。這個(gè)同樣可以用于對證明人進(jìn)行提問和了解。否則，提一些問題，明知道結(jié)果是什么，提問就沒有絲毫的意義了。 　　舉例：對一名銷售總監(jiān)的背景調(diào)查

　　1、這名銷售總監(jiān)的關(guān)鍵素質(zhì)是：

　　 A、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和激勵(lì)　　B、銷售體系的搭建　　C、…… 　

2、對證明人的提問

　　您認(rèn)為XX平時(shí)在帶領(lǐng)下屬完成銷售任務(wù)的時(shí)候有沒有什么有效的培養(yǎng)的措施，工作開展得怎么樣？

　　如果滿分是100分話，這項(xiàng)工作您給他評分多少？如果您給他打80分的話，您認(rèn)為他還有20分是那方面做得不好？

　　在這項(xiàng)工作中，有沒有什么具體得事例您覺得有代表性得可以給我們描述一下。

　　所以，我們在設(shè)置提問的時(shí)候，不能泛泛的提問，要把這些問題具體化和量化客戶才能得到我們想要的答案。

• 上一篇：HR招聘如何避免面談心理陷阱
• 下一篇：[2013年4月8日]長沙市人力